课程简介
依靠用户驱动实现业务增长，这件事靠谱吗？在这件事情上，亚马逊也许是整个地球上做的最好的公司之一。
这次我们邀请到了前亚马逊中国区副总裁、《用户经营飞轮》作者张思宏，给大家分享从用户出发，反向驱动企业变革与创新的方法。
张思宏围绕用户经营增长飞轮的四要素：工具、制度、理念和文化、经营战略，为学员讲解如何为用户增长设计一套扎实的机制。
张思宏
前亚马逊中国区副总裁
前亚马逊亚太区用户体验整体战略的制定人及推动者
负责亚马逊亚太区用户体验提升，管理中国、日本、印度、澳大利亚等国家12个运营中心10000+员工
领英300万粉丝专栏作家
出版畅销书《极简关系》、《用户经营飞轮》
英国国际心理学管理学院(IPMC)客座教授，厦门大学、四川大学等国内知名高校MBA企业导师与客座教授
曾为腾讯、阿里、京东等上百家企业展开授课、内训与战略咨询合作。
课程介绍
01、学习指引.mp4
02、先导篇.mp4
03、用户体验为什么重要.mp4
04、用户体验如何落地.mp4
05、什么是“飞轮效应”.mp4
06、用户经营飞轮体系：7要素3层次.mp4
07、从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工具.mp4
08、“5Why”分析法.mp4
09、“按灯”在每日优鲜的应用.mp4
10、重新定义“按灯”的对象.mp4
11、国内推“按灯”经验教训.mp4
12、总论：系统化工具的价值-反向驱动.mp4
13、万里挑一用户体验官是干啥的.mp4
14、什么是VOC会议.mp4
15、voc会议怎么开.mp4
16、制度的总结.mp4
17、什么叫“以结果引导结果”.mp4
18、什么叫“以行为引导结果”.mp4
19、“以行为引导结果”怎么落地？.mp4
20、做智慧的批评家.mp4
21、“以行为引导结果”在企业中的应用.mp4
22、亚马逊企业文化落地4步曲.mp4
23、企业文化落地的实际应用.mp4
24、企业文化理念总结.mp4
25、解读亚马逊增长飞轮.mp4
26、如何画企业增长飞轮.mp4
27、以用户体验驱动新零售的创新.mp4
28、“客户”不等于“用户”.mp4
29、谁是“对”的人.mp4
30、怎样招到“对”的人.mp4
31、如何发展和奖惩“对”的人.mp4
32、以用户视角定义新产品.mp4
33、会员制的发展和企业的价值.mp4
34、会员制落地三步曲.mp4
35、课程总结.mp4
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