课程亮点
沟通,是为了实现具体目标而进行一场有效对话。学会沟通,这个技能会贯通你所有的生命场景。
1.建立解决沟通问题的操作系统 沟通的核心不是怎么说,而是怎么想。沟通场景瞬息万变,这门课会带你掌握沟通的底层方法论,建立一套解决问题的操作系统。实现从积累表达话术,到建立思维模型的跃迁。
2.30个现实场景的互动案例推演 职场沟通、商务谈判、家庭矛盾、感情纠纷……近30个场景的实战推演,让你熟练掌握每个沟通环节的方法和技巧,既能在思维上建立方法论,又能在真实场景中自如应对。
3.高段位的沟通者亲授沟通秘籍 熊浩老师从事谈判与冲突解决的研究和实践工作超过10年,常年为各地市司法局、法院,以及阿里巴巴、京东、德国西门子、英国阿斯利康集团等企业提供谈判和纠纷解决的专业培训。 除了30讲正课,你还将获得:
2个体验性练习:其中包括听力觉醒的练习,以及培养沟通时倾听习惯的练习。
3份针对性沟通诊断:其中包括沟通风格测试报告、行业沟通风格报告和谈判水平测试报告。
优先获得加入《熊浩的沟通训练营》的资格。
课程大纲
发刊词丨你得这么谈,做事才不难
发刊词(1讲)
沟通的基本原则(4讲)
01丨结构:定“事”之前,先定“势”
02丨性质:沟通中最容易忽视什么?
03丨目标:如何正确地设定沟通目标?
04丨风格:你是什么样的沟通风格?
沟通的核心主脉(12讲)
05丨利益≠立场:谈判为什么会进入僵局?
06丨提问:如何用提问打开僵局?
07丨聆听:好好听话,比好好说话更重要
08丨听觉正念:如何校正自己的听觉习惯?
09丨反馈:如何反馈才能恰到好处?
10丨形塑:如何让别人按照你的意思来?
11丨选项:为什么你想不到问题的解决方案?
12丨打包:不是分饼,而是把饼做大
13丨创造:如何提出有创造性的解决方案?
14丨标准:有利益冲突,如何让对方让步?
15丨替代方案:谈判谈崩了,你还能怎么办?
16丨为什么“谈判”是最重要的沟通方式?
沟通的应用拓展(9讲)
17丨说服:什么时候才需要用到说服策略?
18丨外围路径:如何让对方喜欢你?
19丨外围路径:如何找到我和对方的一致性?
20丨价值辩论:如何扭转别人的偏好?
21丨政策辩论:如何思考更清楚?表达更明确?
22丨结构调用:如何不开口,就能控制别人?
23丨情绪控制:马上要发火了,怎么办?
24丨问题外化:如何在对立状态下,维持好关系?
25丨有效承诺:都谈好了,怎么让对方说到做到?
沟通的精炼框架(5讲)
26丨精炼框架:人际沟通的“三点三线”
27丨内容维度:如何成为一个合格的表达者?
问题征集丨帮你解决沟通中的真问题!
28丨需求维度:如何击中对方的需求?
29丨关系维度:如何维护好人际关系?
结束语(1讲)
30丨结语:这是我的复盘、启发与邀请
加餐(2讲)
问答丨工作中遇到有强烈负面情绪的人,要如何沟通?
问答丨沟通中有哪些常见的坏习惯?
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