课程简介 礼仪的概念 智商15%-10%,情商85%-90%礼仪属于情商范畴。 礼:制度（孔子:克己复礼) 规范（企业制度) 尊重别人（礼貌，礼仪) 礼貌:在人际交往中，通过言语、动作、向交往对象...
